Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Rianne Cartens worden aangeboden.
Door het boeken van een losse sessie of traject gaat de cliënt automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Een sessie of traject komt tot stand na mondelinge of schriftelijke bevestiging van de cliënt.
De sessies vinden uitsluitend live plaats, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Geen vervanging medische zorg
Coaching en hypnotherapie vervangt geen enkele vorm van medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Indien nodig wordt geadviseerd medische hulp in te schakelen. je blijft ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor je gezondheid en keuzes.

Eigen verantwoordelijkheid
Je neemt zelf de verantwoordelijkheid voor je deelname aan de sessies en de effecten daarvan. Je draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het juist doorgeven van alle noodzakelijke (medische) informatie.
Rianne Cartens geeft geen garantie op een specifiek resultaat en is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen of schade voortkomend uit de sessies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject is betaald.

Duur en geldigheid van het traject
Het traject heeft een looptijd van maximaal 3 maanden, gerekend vanaf de eerste sessie.
Indien nodig kan deze periode in overleg worden verlengd.
Sessies die niet binnen deze periode plaatsvinden, komen te vervallen.

Afmelden en verzetten van een sessie
Afspraken kunnen worden verzet indien de agenda dit toelaat.
Afmeldingen dienen minimaal 24 uur (weekenden uitgesloten) voor de afspraak te gebeuren.
Bij afmelding binnen 24 uur (weekenden uitgesloten) of bij niet verschijnen wordt de geplande sessie als gevolgd beschouwd en komt deze te vervallen.

Traject, aanbetaling en betaling
Voor de start van het traject wordt een aanbetaling van €225 in rekening gebracht.
Deze aanbetaling:
- bevestigt de reservering van het traject
- wordt verrekend met het totale trajectbedrag
- is niet restitueerbaar

Na de eerste sessie ontvang je de factuur voor het resterende bedrag van het traject.
Deze dient binnen de afgesproken betalingstermijn in zijn geheel te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling kan een volgende sessie worden geweigerd.

Indien je na de eerste sessie besluit het traject niet voort te zetten, wordt het traject omgezet naar één losse sessie en wordt €225 in rekening gebracht. De overige sessies komen te vervallen. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

Tussentijds beëindigen van het traject
Het traject is een totaalpakket en geen verzameling losse sessies.
Tussentijdse beëindiging van het traject door de cliënt geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, ongeacht de reden van beëindiging.
Ook wanneer nog niet alle sessies zijn gebruikt, blijft de volledige betalingsverplichting bestaan.

Alleen in geval van aantoonbare medische overmacht, waardoor het traject redelijkerwijs niet kan worden voortgezet, kan in overleg worden gekeken naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit het tijdelijk pauzeren van het traject of (gedeeltelijke) restitutie van nog niet gebruikte sessies.

Rianne Cartens behoudt zich het recht voor om hiervoor een medische verklaring te vragen.

Tussentijds contact via WhatsApp
Tijdens het traject is WhatsApp-contact mogelijk voor korte vragen, reflectie en ondersteuning tussen de sessies door.
Reactie vindt plaats binnen een redelijke termijn.
Aan deze service kunnen geen rechten op directe of continue beschikbaarheid worden ontleend.
WhatsApp is niet bedoeld voor uitgebreide coachingssessies of crisissituaties.

Materialen binnen het traject
Eventuele aanvullende materialen, zoals meditaties of een notitieboekje, worden verstrekt na de eerste sessie en nadat de factuur voor het traject is voldaan, tenzij anders overeengekomen. Alle verstrekte materialen blijven intellectueel eigendom van Rianne Cartens en mogen niet worden gedeeld, gekopieerd of commercieel worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Overmacht en ziekte
Bij ziekte of overmacht van Rianne Cartens wordt de sessie in overleg verplaatst.
Bij langdurige overmacht wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het pauzeren van het traject of (gedeeltelijke) restitutie van nog niet gebruikte sessies.

Bij langdurige ziekte of overmacht van de cliënt kan het traject tijdelijk worden gepauzeerd. Dit gebeurt altijd in overleg.

Privacy
Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, behalve als dit wettelijk verplicht is of wanneer dit vooraf is overeengekomen.

Annulering en wijziging
Wijzigingen in geplande afspraken worden altijd in overleg gedaan en schriftelijk bevestigd.
Rianne Cartens behoudt zich het recht voor om bij overmacht een afspraak te verzetten. In dit geval wordt samen een nieuwe datum ingepland.

Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.