Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Rianne Cartens worden aangeboden.
Door het boeken van een losse sessie of traject gaat de cliënt automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Een sessie of traject komt tot stand na mondelinge of schriftelijke bevestiging van de cliënt.
De sessies vinden uitsluitend live plaats, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Geen vervanging medische zorg
Coaching en hypnotherapie vervangt geen enkele vorm van medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Indien nodig wordt geadviseerd medische hulp in te schakelen. je blijft ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor je gezondheid en keuzes.

Eigen verantwoordelijkheid
Je neemt zelf de verantwoordelijkheid voor je deelname aan de sessies en de effecten daarvan. Je draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het juist doorgeven van alle noodzakelijke (medische) informatie.
Rianne Cartens geeft geen garantie op een specifiek resultaat en is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen of schade voortkomend uit de sessies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject is betaald.

Duur en geldigheid van het traject
Het traject heeft een looptijd van maximaal 3 maanden, gerekend vanaf de eerste sessie.
Indien nodig kan deze periode in overleg worden verlengd.
Sessies die niet binnen deze periode plaatsvinden, komen te vervallen.

Afmelden en verzetten van een sessie
Afspraken kunnen worden verzet indien de agenda dit toelaat.
Afmeldingen dienen minimaal 24 uur (weekenden uitgesloten) vóór de afspraak te gebeuren.
Bij afmelding binnen 24 uur (weekenden uitgesloten) of bij niet verschijnen wordt de geplande sessie als gevolgd beschouwd en komt deze te vervallen.

Traject, aanbetaling en betaling
Het coachingstraject betreft een totaalpakket en geen verzameling losse sessies.
Voor de reservering van het traject wordt een aanbetaling van €225 in rekening gebracht.

Deze aanbetaling:
- bevestigt de reservering van het traject en de gereserveerde trajectplek in de agenda
- wordt verrekend met het totale trajectbedrag
- is niet restitueerbaar

De aanbetaling is verschuldigd bij boeking van het traject en geldt als vergoeding voor voorbereiding, administratieve werkzaamheden, intake en het vrijhouden van een trajectplek.
Na de eerste sessie ontvang je de factuur voor het resterende bedrag van het traject.
Deze dient binnen de afgesproken betalingstermijn in zijn geheel te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen

Bij niet-tijdige betaling kan een volgende sessie worden geweigerd, zonder dat dit de betalingsverplichting opheft.
Indien je na de eerste sessie besluit het traject niet voort te zetten, wordt het traject beëindigd en blijft het bij de reeds betaalde aanbetaling van €225. De overige sessies komen te vervallen.
Wanneer na de eerste sessie een vervolgsessie wordt ingepland, wordt het traject geacht te zijn voortgezet en ontstaat de verplichting tot betaling van het volledige resterende trajectbedrag.

Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, behalve in de hieronder beschreven uitzonderingssituatie.

Tussentijds beëindigen van het traject
Tussentijdse beëindiging van het traject door de cliënt geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, ongeacht de reden van beëindiging.
Ook wanneer nog niet alle sessies zijn gebruikt, blijft de volledige betalingsverplichting bestaan zodra het traject na de eerste sessie is voortgezet.

Alleen in geval van aantoonbare medische overmacht, waardoor het traject redelijkerwijs niet kan worden voortgezet, kan in overleg worden gekeken naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit het tijdelijk pauzeren van het traject of (gedeeltelijke) restitutie van nog niet gebruikte sessies.

Rianne Cartens behoudt zich het recht voor om hiervoor een medische verklaring te vragen.

Annuleren van het traject vóór start
Het traject kan vóór de eerste sessie worden geannuleerd.

De aanbetaling van €225 blijft in alle gevallen verschuldigd en wordt niet gerestitueerd, aangezien hiermee voorbereiding, administratieve werkzaamheden en het reserveren van een trajectplek zijn gedekt.

De startdatum geldt als de datum van de eerste geplande sessie.

Tussentijds contact via WhatsApp
Tijdens het traject is WhatsApp-contact mogelijk voor korte vragen, reflectie en ondersteuning tussen de sessies door.
Reactie vindt plaats binnen een redelijke termijn.
Aan deze service kunnen geen rechten op directe of continue beschikbaarheid worden ontleend.
WhatsApp is niet bedoeld voor uitgebreide coachingssessies of crisissituaties.

Zakelijke opdrachtgevers
Wanneer een coachingstraject wordt afgenomen door een werkgever of andere zakelijke opdrachtgever, geldt deze partij als contractuele opdrachtgever en daarmee als volledig betalingsverantwoordelijk.

De betalingsverplichting rust bij de opdrachtgever, ongeacht de voortgang, deelname of tussentijdse beëindiging van het traject door de betreffende medewerker. Het stoppen van een medewerker, ziekte, functiewijziging of uitdiensttreding ontslaat de opdrachtgever niet van de overeengekomen betalingsverplichting.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt dat:
- (een deel van) het trajectbedrag vooraf wordt gefactureerd
- het resterende bedrag conform afspraak wordt gefactureerd
- betaling dient plaats te vinden binnen de afgesproken betalingstermijn

Rianne Cartens behoudt zich het recht voor om bij uitblijven van tijdige betaling verdere sessies op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan. Deze opschorting laat de betalingsverplichting onverlet.

Afwijkende afspraken of betalingsregelingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Materialen binnen het traject
Eventuele aanvullende materialen, zoals meditaties of een notitieboekje, worden verstrekt na de eerste sessie en nadat de factuur voor het traject is voldaan, tenzij anders overeengekomen. Alle verstrekte materialen blijven intellectueel eigendom van Rianne Cartens en mogen niet worden gedeeld, gekopieerd of commercieel worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Overmacht en ziekte
Bij ziekte of overmacht van Rianne Cartens wordt de sessie in overleg verplaatst.
Bij langdurige overmacht wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het pauzeren van het traject of (gedeeltelijke) restitutie van nog niet gebruikte sessies.

Bij langdurige ziekte of overmacht van de cliënt kan het traject tijdelijk worden gepauzeerd. Dit gebeurt altijd in overleg.

Privacy
Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, behalve als dit wettelijk verplicht is of wanneer dit vooraf is overeengekomen.

Annulering en wijziging
Wijzigingen in geplande afspraken worden altijd in overleg gedaan en schriftelijk bevestigd.
Rianne Cartens behoudt zich het recht voor om bij overmacht een afspraak te verzetten. In dit geval wordt samen een nieuwe datum ingepland.

Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.